Privacyverklaring

Matsuru Europe respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

Matsuru Europe
Edisonstraat 4, 2652XS Berkel en Rodenrijs
E-mail: algemeen@matsuru.com
Telefoon: +31 (0)10 511 5399
KvK-nummer: 60646799
BTW-nummer: NL853998267B01

Welke gegevens verwerken wij?

• Bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en factuuradres.
• Betaalgegevens: verwerkt via onze betaaldienstverlener; wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt (e-mailadres, versleuteld wachtwoord, bestelhistorie).
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en cookie-informatie bij gebruik van de website.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, contactformulier.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en voorkeuren, als je je aanmeldt.
• Reviews: je naam/initialen en beoordeling, als je een review achterlaat.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Het verwerken en bezorgen van je bestelling;
• Het afhandelen van betalingen, retouren en garantie;
• Het beantwoorden van vragen via klantenservice;
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen na aanmelding; je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief);
• Het verzamelen en tonen van productreviews;
• Het voldoen aan wettelijke (administratieve en fiscale) verplichtingen;
• Het analyseren en verbeteren van onze website (zie cookiebeleid).

Grondslagen

Wij verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of jouw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrief en marketingcookies).

Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is.

Delen met derden

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, zoals de bezorgdienst (PostNL en DHL), onze betaaldienstverlener (MultisafePay), onze boekhouding (Exact Online), onze hostingpartij (Ionos), onze e-mail/nieuwsbriefdienst (Eigen nieuwsbrief software), ons reviewplatform (Eigen review software), Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), Google Ads (Google Ireland Limited), Meta Pixel (Facebook/Instagram) (Meta Platforms Ireland) en TikTok Pixel (TikTok Technology Limited). Met deze partijen zijn waar vereist verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen, en om bezwaar te maken tegen verwerking of je toestemming in te trekken. Stuur hiervoor een e-mail naar algemeen@matsuru.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder een beveiligde (SSL/TLS) verbinding.