Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Bestelling en betaling
Welke betaalmethoden zijn er?
iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna — alles via onze veilige betaalpartner MultiSafepay.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Voor 16:00 uur besteld = dezelfde werkdag verzonden (voorraad toestaande). Je krijgt een mail met track & trace zodra het pakket onderweg is.
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja. Zet de "Zakelijke bestelling" checkbox aan bij checkout en vul je KvK- en BTW-nummer in. Geldige EU-BTW wordt automatisch gevalideerd (VIES) en bij afnemers buiten NL wordt BTW verlegd.
Retour & garantie
Kan ik retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst — zonder opgaaf van reden. Start je retour via "Mijn account" of zie ons retourbeleid.
Wat is de garantie op jullie producten?
Alle producten hebben wettelijke garantie (conformiteit 2 jaar). Bij defect binnen garantieperiode: neem contact op met klantenservice.
Mijn account
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Ga naar wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Je krijgt een link toegestuurd (1 uur geldig).